FAQ's
Materials
Treballem amb fibres de la més alta qualitat procedents de granges que practiquen mètodes responsables, donant suport a les comunitats locals.
El nostre mohair està certificat per l' RMS (The Responsible Mohair Standard) , que garanteix pràctiques d'agricultura ètiques, benestar animal i sostenibilitat de la terra.
Product care
- Rentar menys, es pot rentar a mà amb aigua tèbia.
- Assecar en pla.
- Evitar netejar en sec, blanquejar o exposar la peça al sol.
- No assecar a l’assecadora.
Consells clau pel cuidat de les peces
- Evitar el rentat excessiu | Com menys renteu el mohair, millor conservarà la seva suavitat i durabilitat. El rentat excessiu pot debilitar les fibres i alterar la textura de la peça.
- Neteja de taques | Si hi ha una taca, netegeu suaument la zona afectada a mà amb aigua tèbia i un detergent suau. Aneu amb compte de no fregar ni estirar les fibres, ja que podríeu danyar-les.
- Airejar | Per refrescar la peça, deixeu-la airejar de forma natural. Podeu penjar-la o estendre-la en un lloc ombrívol i ventilat. Eviteu exposar-la a la llum solar intensa o a llocs humits, ja que podria destenyir-se o encongir-se.
- Emmagatzematge | Guardeu les peces de mohair plegades en un lloc fresc i sec. Si l’heu de guardar durant un període prolongat, utilitzeu una funda transpirable per protegir-la de la pols i les arnes.
Talla
Ens esforcem per oferir tres mides, ja que els nostres productes són amplis i còmodes. Si no trobes la teva talla, si us plau, escriu-nos i intentarem atendre la teva sol·licitud. El preu pot variar en funció de la sol·licitud específica.
Pots trobar informació detallada sobre les mides de cada article al menú desplegable de cada producte.
Enviament i lliurament
Missatgeria
Treballem amb Correus, una empresa de missatgeria de confiança, per a tots els nostres enviaments arreu del món. Les despeses d’enviament són aproximades i poden variar en funció del volum del paquet i del destí de l’enviament.
Per a comandes superiors a 300 €, els enviaments estàndard a Europa seran gratuïts, i per a la resta del món, les tarifes d’enviament tindran un cost reduït.
Les despeses d’enviament finals es mostraran durant el procés de compra.
Terminis d’enviament
Els nostres productes són artesanals i es fabriquen sota comanda. El termini de lliurament pot variar entre 2 i 4 setmanes. Tingueu en compte que els terminis d’enviament estimats són aproximats.
Tot i que ens esforcem per processar i enviar totes les comandes el més aviat possible, els terminis de lliurament poden variar segons factors com el destí, els procediments duaners locals i la disponibilitat del servei de missatgeria.
Agraïm la vostra paciència i us assegurem que l’espera valdrà la pena.
Política de vendes i devolució
Com que cada article està fet especialment per a tu, totes les vendes són definitives i no es poden tornar ni canviar. Posa't en contacte amb nosaltres si necessites més informació.
Problemes
En cas que rebeu un producte defectuós, danyat o incorrecte, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres immediatament perquè puguem avaluar la situació i trobar una solució ràpidament.
Contacte
Si tens qualsevol pregunta, no dubtis a escriure'ns! Estarem encantats d'ajudar-te amb qualsevol problema que tinguis.