FAQ's

Materiales

Trabajamos con fibras de la más alta calidad provenientes de granjas que practican métodos responsables, apoyando a las comunidades locales.

Nuestro mohair está certificado por RMS (The Responsible Mohair Standard), lo que garantiza prácticas agrícolas éticas, bienestar animal y sostenibilidad de la tierra.

Product care

  • Lavar menos, se puede lavar a mano en agua tibia.
  • Secar en plano.
  • No limpiar en seco, blanquear ni insolar.
  • No secar en secadora.

Consejos clave para el cuidado

  • Evitar el lavado excesivo | Cuanto menos lave el mohair, mejor conservará su suavidad y durabilidad. El lavado excesivo puede debilitar las fibras y alterar la textura de la prenda.
  • Limpieza de manchas | Si hay una mancha, limpie suavemente la zona afectada a mano con agua tibia y un detergente suave. Tenga cuidado de no frotar ni estirar las fibras, ya que podría dañarlas.
  • Aireación | Para refrescar la prenda, deje que se airee de forma natural. Cuélguela o extiéndala en un lugar sombreado y ventilado. Evite exponerla a la luz solar intensa o a la humedad, ya que podrían desteñir o encoger.
  • Almacenamiento | Guarde las prendas de mohair dobladas en un lugar fresco y seco. Si va a guardarla durante un periodo prolongado, utilice una funda transpirable para protegerla del polvo y las polillas.

Tallaje

Nos esforzamos por ofrecer tres tallas, ya que nuestros productos son amplios y cómodos. Si no encuentras tu talla, escríbenos y trataremos de adaptarnos a tu pedido. El precio puede variar según el pedido específico.

Podrás encontrar información detallada sobre tallas y medidas de cada artículo en el menú desplegable de cada producto.

Envío y Entrega

Mensajería
Trabajamos con Correos, una empresa de mensajería de confianza, para todos nuestros envíos a todo el mundo. Los gastos de envío son aproximados y pueden variar en función del volumen del paquete y del destino del envío.

Para envíos superiores a 300 €, los envíos estándar a Europa serán gratuitos y para el resto del mundo, las tarifas de envío tendrán un coste reducido.

Los gastos de envío finales se mostrarán durante el proceso de compra.


Plazos de envío
Nuestros productos son artesanales y se fabrican bajo pedido. El plazo de entrega puede variar entre 2 y 4 semanas. Tenga en cuenta que los plazos de envío estimados son aproximados.

Aunque nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo antes posible, los plazos de entrega pueden variar en función de factores como el destino, los procedimientos aduaneros locales y la disponibilidad del servicio de mensajería.

Agradecemos su paciencia al recibirlo, y le prometemos que la espera merecerá la pena.

Política de ventas y devoluciones

Dado que cada artículo se fabrica especialmente para ti, todas las ventas son definitivas y no se pueden devolver ni cambiar. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más información.

Problemas

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, no dudes en contactarnos de inmediato para que podamos evaluar la situación y encontrar una solución rápidamente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier problema que puedas tener.